Esigenza del cliente
Servizio 02.08
Hostess & steward
Personale selezionato e formato per accoglienza, assistenza, flussi e brand experience.
DivisioneEventi & Logistica
ApproccioSu misura
CoordinamentoEnd-to-end
Il servizio
Un perimetro chiaro, costruito sull’obiettivo.
Personale selezionato e formato per accoglienza, assistenza, flussi e brand experience.
Definiamo attività, responsabilità ed evidenze prima di entrare in campo. Il servizio può essere attivato come modulo autonomo o integrato in un progetto più ampio.
Un solo interlocutore dalla prima idea all’ultimo veicolo riconsegnato, con una gestione operativa costruita attorno agli obiettivi del cliente.
Dal bisogno al risultato
Il problema da risolvere è il punto di partenza.
Obiettivo operativo
Garantire un’accoglienza professionale e coerente, con personale preparato sul contesto e integrato nell’organizzazione dell’evento.
Come interveniamo
Attività specifiche, non una formula generica.
Il perimetro viene adattato al progetto, ma la sequenza operativa rende chiaro come arriviamo al risultato.
- 01
Definiamo ruoli, profili, lingue, turni, dress code e standard di comportamento in base a pubblico e touchpoint.
- 02
Selezioniamo e prepariamo lo staff con briefing su brand, agenda, procedure, sicurezza e gestione delle richieste frequenti.
- 03
Coordiniamo presenze e postazioni sul campo, riallocando risorse quando flussi o programma cambiano.
Evidenze e deliverable
Cosa rimane al cliente.
- 01
Staffing plan con ruoli, turni e postazioni.
- 02
Briefing operativo e materiali di servizio.
- 03
Supervisione in evento e consuntivo delle attività.
Metodo operativo
Dalla richiesta al risultato.
Ogni fase rende visibili responsabilità, punti decisionali e risultati attesi.
- 01
Concept
Traduciamo obiettivi, audience e messaggio in un format coerente.
- 02
Pianificazione
Coordiniamo location, mezzi, fornitori, personale, permessi e sicurezza.
- 03
Delivery
Gestiamo sul campo tempi, flussi, partecipanti e imprevisti secondo un piano operativo condiviso.
- 04
Follow-up
Raccogliamo feedback, dati e materiali utili per misurare e prolungare il valore del progetto.
Competenze connesse
Il servizio non lavora in isolamento.
Attiviamo le competenze trasversali necessarie per mantenere continuità tra campo, dati e decisioni.
Marketing
Il format nasce per essere rilevante per il pubblico e coerente con il posizionamento.
Comunicazione
Touchpoint, contenuti e presenza sul campo parlano con una voce riconoscibile.
Sales & business
L’esperienza sostiene relazione, lead, sell-out, loyalty o cultura aziendale.